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Reso

reso

 

Come effettuare un reso

  

Per fare un reso devi aprire una pratica di reso nella sezione I MIEI RESI del tuo Account.

La pratica di reso deve essere aperta entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine.

Nella sezione LE MIE RICHIESTE DI RESO devi selezionare dal menu a tendina (lo trovi sulla destra) l’ordine per il quale intendi effettuare il reso. 

 

 Nella pratica di reso dovrai selezionare l’articolo e la quantità che intendi rendere. Dovrai inoltre specificare se intendi richiedere un rimborso oppure un credito negozio (in caso di reso  il costo del trasporto sarà a tuo carico).

Dovrai inoltre specificare la condizione dell’articolo che intendi rendere ed il motivo della tua richiesta di reso.

Se intendi rendere più di un articolo clicca su AGGIUNGI ARTICOLO AL RESO oppure RIMOZIONE se vuoi togliere un articolo dal reso.

Puoi inserire un commento nel campo commenti ed eventualmente allegare una foto.

Una volta completata la selezione degli articoli e compilati tutti i campi clicca su INVIA. Ora hai aperto la pratica di reso.

 

Riceverai una comunicazione con le istruzioni per il reso. Ricordati che dall'apertura della pratica di reso hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine.

Una volta arrivata la mail con le istruzioni dovrai tornare nella sezione I MIEI RESI nel tuo Account e cliccare VEDI affianco alla tua richiesta di Reso.

 

Dovrai cliccare su STAMPA MODULO DI RESO e stampare il Modulo di Reso che dovrà essere incluso nel tuo pacco. 

 

Dopo aver spedito il tuo pacco dovrai tornare nella sezione I MIEI RESI nel tuo Account e cliccare VEDI affianco alla tua richiesta di Reso e cliccare poi su CONFERMA LA SPEDIZIONE.

 Riceverai una notifica da parte nostra in merito all’accettazione del tuo reso ed all’apertura del credito negozio oppure del rimborso se richiesto.
 Si prega di prestare attenzione al fatto che non accettiamo resi di articoli igienici e alimentari. Si prega di fare riferimento anche alle condizioni generali di vendita.

 


  

Come effettuare un cambio

Non è possibile gestire i cambi sul nostro sito. Se vuoi cambiare un articolo di fatto devi fare un nuovo ordine ed eventualmente utilizzare quale pagamento l’eventuale credito negozio relativo a un reso precedente.

 


  

14 giorni soddisfatti o rimborsati

Bautique ti offre 14 giorni per cambiare idea ed ottenere il rimborso integrale pagato per l’articolo reso. Dall'apertura della pratica di reso hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine.